Política de Troca e Garantia

Sua Compra, Sua Satisfação

Na Montilar Móveis, a sua satisfação é a nossa maior prioridade. Por isso, criamos uma política de troca, devolução e garantia clara e transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor, para garantir que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila.

Antes de comprar: Informações detalhadas: Leia atentamente as descrições, especificações técnicas e dimensões de cada produto para garantir que ele atenda às suas necessidades. Verifique as imagens: As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Sugerimos que você compare as cores e detalhes com as informações descritas.

Garantia: Cobertura: Todos os nossos produtos possuem garantia mínima de 90 dias contra defeitos de fabricação, a partir da data de recebimento.
Condições: A garantia não cobre mau uso, desgaste natural ou danos causados por acidentes.

Como solicitar troca ou devolução: Entre em contato: Envie um e-mail para sac@montilarmoveis.com.br informando o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. Prepare o produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios. Coleta: Nossa equipe de logística agendará a coleta do produto em seu endereço.

Prazo para troca e devolução: Desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por arrependimento. Defeito: Em caso de defeito, o prazo para solicitação é de 90 dias, conforme a garantia legal.

Produto avariado no transporte: Notificação: Ao receber o produto, verifique se há avarias. Em caso positivo, entre em contato com nossa central de atendimento imediatamente e envie fotos do produto danificado. Substituição: Trocaremos a peça danificada ou o produto completo sem custo adicional.

Reembolso: Forma de pagamento: O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original. Prazo: O prazo para o reembolso varia de acordo com a forma de pagamento e a política da instituição financeira.

Observações importantes: Condições para devolução: O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso. Custos de envio: Os custos de envio para troca ou devolução por arrependimento são de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito, os custos são por nossa conta. Resolução de conflitos: Em caso de dúvida ou divergência, o consumidor pode procurar o Procon ou outras entidades de defesa do consumidor. Nossa equipe está à disposição para auxiliar em suas dúvidas.